¿Cómo hago una compra?

Comprar en www.thomastrent.com es fácil.

Podes comprar dama o Kids, usando los links de colección, accesorios, zapatos, y carteas o chequear el lookbook de la temporada para inspirarte y elegir desde ahí la prenda que quieras.

Una vez elegido un producto, selecciona talle, color y agrégalo a tu carrito de compra.

Revisa los ítems seleccionados en el ícono del carrito de compra en la parte superior derecha.

Podes eliminar aquellos artículos que no te convenzan y cambiar las cantidades de lo que elegiste. Una vez terminado clickea en proceder a la compra para comenzar el pedido.

¿Necesito tener una cuenta para realizar un pedido?

Si. Estar registrado en www.thomastrent.com te permite realizar tus pedidos.

¿Olvidé mi contraseña, qué puedo hacer?

Si olvidaste tu contraseña, seguí las instrucciones de “olvide mi contraseña” en la pantalla de registro. Por razones de seguridad no podemos enviártela por mail.

¿Todo lo que muestran dispone de stock?

Todos los ítems están en stock a menos que se identifique al producto como “sin stock”. Tené en cuenta que, en el tiempo que te lleva la compra, otro cliente puede estar comprando el mismo artículo y agotarlo.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos todos los medios de pago incluidos en CobrosYa!  Estos son: Redpagos, transferencia bancaria (Banred, eBrou, Santander, BBVA) y tarjetas de crédito Visa y Oca. Si elegís pagar a través Redpagos te generará un archivo pdf que podrás imprimir o copiarte el código para ir a abonarlo. Si elegís pagar online con tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito clickeás en el logo y te llevará a la plataforma correspondiente donde te loguearás y fácilmente harás el pago. 

Luego de seleccionar tu opción preferida, serás redireccionado a un sitio seguro para completar los datos necesarios. Una vez terminada la transacción retornaras a www.thomastrent.com.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio?

En Thomas Trent nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro.

¿Qué es cobrosYA?

CobrosYA es uno de los principales proveedores de soluciones de cobranzas para sitios web. Esto permite a individuos y empresas pagar y cobrar de forma confiable y segura.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago en cobros YA?

Una vez confirme el pedido en nuestra web y seleccione red pagos como forma de pago tiene 72 horas para pagar el pedido.

¿Cómo logro saber que ustedes recibieron mi orden y que el pago fue acreditado correctamente?

Recibirás un mail inmediatamente después de confirmar el pedido y otro mail cuando el pago se haya acreditado correctamente, informándote que el pedido se encuentra “en proceso”.

¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos envíos a todos los puntos del Uruguay a través de Correo Uruguayo y de UES.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío es de $120 a cualquier punto del país. Y será gratuito en compras mayores a $1500.

¿En qué horarios entrega el correo?

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes en Montevideo a partir de las 9am, y en el interior de lunes a sábado a partir de las 9am. No se entregan pedidos los domingos ni feriados.

¿Puedo programar la entrega del envío?

Las entregas no pueden ser programadas. Podes realizar el seguimiento de tu pedido online para disponer de un estimado de fecha de entrega.

¿Con qué packaging lo envían?

Las entregas se realizan con la/las prendas compradas dentro de una bolsa individual transparente y dentro de una caja. En el proceso de compra podes elegir si queres que te enviemos el pedido junto con el packaging de regalo.

¿Se necesita firmar la recepción del pedido?

Todos los pedidos deben ser firmados.

¿Puede recibir el pedido otro persona por mí?

El pedido puede recibirlo cualquier persona mayor a 18 años que se encuentre en el domicilio acordado presentando su CI.

¿Puedo agregar ítems luego de realizado el pedido?

Una vez confirmado el pedido no puede ser modificado.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Thomas Trent solo envía a una dirección por pedido. Durante el proceso de compra podes elegir la dirección con la que te registraste o ingresar una nueva. Si querés modificar la dirección de entrega una vez finalizado el pedido, envianos un mail a ventasweb@thomastrent.com indicando el número de pedido y solicitando el cambio de dirección de entrega. Si el pedido ya fue despachado, no será posible el cambio.

Recomendamos ingresar la dirección donde más horas te encuentres durante el día, puede ser tu dirección de trabajo.

¿Cuándo llega mi pedido?

Todos nuestros envíos son realizados a través del correo uruguayo o de UES, con una demora de entre 5 y 10 días después de haber realizado el pedido y confirmado el pago.

¿Cuántas veces pasa el correo por mi domicilio y que sucede si no me encuentra?

Pasa una vez y si no estás te comunica vía mensaje de texto y/o nota para que pases a buscarlo por el local del correo más próximo a tu domicilio.

Quiero realizar un cambio. ¿Cómo hago?

Los productos comprados en la web se pueden cambiar en cualquiera de los locales Thomas Trent del país.

¿Cuáles son las condiciones de los cambios?

Todos los productos tienen cambio dentro de los 30 días de efectuada la compra, en buen estado, con la etiqueta correspondiente y el ticket original o de cambio, en cualquiera de nuestros locales exclusivos o enviándolas por correo al remitente de nuestro envío. El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda.

¿A quién puedo dirigirme si tengo alguna duda?

Podes enviarnos tus consultas al mail ventasweb@thomastrent.com o llamarnos al 095035038 de lunes a viernes de 10hs a 18hs.